阅读提示
当前的汽车付费会员服务,主要集中在自动驾驶功能、车辆性能改进、车联网娱乐功能等领域,但一些汽车品牌却将付费项目向基础功能延伸,并且有套娃式付费的苗头,引起不少消费者的质疑。业内人士认为,车企应该多倾听消费者呼声,要充分保障消费者的知情权,在合理合法合规的基础上力求服务多样化。
付费会员服务已广泛存在于各类互联网产品中,近年来,有向汽车领域蔓延之势。
(资料图)
记者了解到,目前有多家车企推出了付费会员服务。不过,一些汽车品牌将付费项目向基础功能延伸,并且有套娃式付费的苗头,引起不少消费者的质疑。业内人士认为,要确保消费者的知情权,汽车的付费会员服务亟待进一步规范和优化。
基础功能收费引质疑
近日,刚购新车不久的胡先生在汽车订阅服务上遇到了烦恼。他告诉记者,这款车参数配置表里明确标明远程启动功能是标配。但使用不久后却收到提醒说,远程启动服务套餐将于今年7月到期,续费1年需花299元。
“花了几十万元买的车,每年还需要花钱才能使用本来的功能,有种被‘割韭菜’的感觉。”胡先生质疑道。
随着汽车智能化的普及,汽车的付费项目越来越多,尤其是新能源汽车。其中,自动驾驶选装包、车联网功能等多种软件订阅服务已经在越来越多的车型上有所体现。而部分服务项目的收费也不断上涨。如某新能源汽车的全自动驾驶系统,其国内的选配价格已经从此前的5.6万元上涨到6.4万元。
令消费者更为不满的是,不少车企把订阅模式扩大到基本功能上。记者了解到,不少汽车品牌开始在方向盘加热、座椅加热、座椅通风、后轮转向等功能上采取付费会员模式。
北京消费者赵昌欣告诉记者,他于今年初购买了一款豪华汽车,交车后才发现后轮转向还需付费才能持续解锁。“车上的配件随整车购买时就已经买下了它的使用权,我觉得不应该与时常需要更新的软件一样采取付费模式。”赵昌欣表示。
车企力推原因何在?
越来越多的消费者对订阅服务表示质疑,但为何仍有越来越多的车企不遗余力推出这一服务呢?
一家汽车4S店销售杨经理告诉记者,付费会员服务主要是考虑不同区域和不同消费者的个性化需求,现在车辆销售已从传统的一次性交费向付费订阅的方式转变。“对于用户来讲,付费会员服务可以根据自己的实际用车需求选择。至于消费者有所质疑,很大程度上在于还没有习惯这种服务模式。”
杨经理举例称,广东的车主可能一年都不需要使用“座椅加热”和“方向盘加热”功能,但如果冬季自驾去东北旅游,便可以花上99元买1个月的前排座椅加热功能,使得体验更舒适。“每个消费者的用车方式和用车频率不同,车辆使用场景也存在差异。如果车企一次性将项目费用收取上来可能会造成一定程度的浪费。”
汽车行业分析师朱星表示,车企相继力推付费会员服务的根本原因在于车企在维保收入下降后,需要开辟新的盈利空间。“现在后期保养和维修方面难以达到以前的盈利水平。特别是相较于燃油车,新能源汽车的保养项目更少,因此厂商就需要挖掘新的收入项目,而付费会员服务就成为众多车企新的收费来源。”
分析人士认为,多元化的付费会员服务将是智能汽车行业发展的趋势,在未来车企营收中的占比可能会越来越高。
套娃式付费是否合理?
近年来,视频网站会员的套娃式收费引起很多消费者不满。而业内人士认为,汽车付费会员服务已经有了这种趋势。
北京京师律师事务所律师熊超表示,付费的定位应该是增值服务和差异化服务,应用于基础性服务显然不合理。“车辆销售时必须满足基本驾驶需求,不能制造二次收费陷阱。”
汽车行业观察人士刘湘庆认为,应该肯定付费会员服务增强了车主的消费体验,一定程度满足了个性化需求。付费服务本身是一种商业行为,无可厚非。“但重要的是在搭售这项服务时,是否事先明确告知消费者需要收费、收费多少。如果没有事先告知,则涉嫌侵犯消费者合法权益。”
“现在不少消费者对汽车付费服务不满的原因在于,一些车企销售人员未履行如实告知义务,不少消费者都是在使用后收到提醒,才知道使用车辆配置的功能需要额外付费。另一方面,付费的范围不断扩大,消费者担心会延伸到越来越多的基础配置上,增加他们的支出。”刘湘庆说。
朱星表示,车企应该多倾听消费者呼声,要充分保障消费者的知情权,在合理合法合规的基础上力求服务多样化,让付费会员服务给消费者带来便利而不是负担。
“对于汽车越来越多的订阅服务,行业内应根据消费者的体验做出一定的规范,特别是确定增值服务的边界。”专家提醒消费者,在购车时需要在此方面多留意,详细咨询有关服务的功能及收费情况。(工人日报)
标签:
- 一些汽车品牌基础功能也要花钱买套餐引质疑 世界即时
- 金字旁和水字旁的男孩名字 水字旁的男孩名字
- 建邺城探案任务奖励 建邺城探案任务攻略
- 世界观察:lol能用的符号2021 lol符号大全可以用的
- 沈阳地铁发放福利!这些人可免费乘坐
- 晋中市干部 晋中干部培训网络学院
- 【世界独家】下列物质会灼伤皮肤的 以下什么物质引起的皮肤灼伤禁用水洗
- 美丽新宁夏 黄河千里行·行进日记|漫溯在时空的大河中_全球热文
- 深圳市居住登记系统_深圳市居住登记服务平台
- 自考专科有哪些专业要考英语和高数的_自考专科有哪些专业 焦点速递
- 痘印可以用激光打掉吗_痘印可以用激光去除吗_世界今头条
- 洋姜有什么功效与作用,具有调节血糖的五大功效和作用
- 吉林省政策性搬迁企业所得税优惠政策_政策性搬迁税收优惠
- 基金销售公司“人去楼空”?监管出手了!
- 芯片短缺?风险难控?听安全专家如何解读生成式AI|专访方滨兴 焦点热议
- 长沙夜市爆炒鹅卵石16元一份 恩施州餐协:这道地方菜叫嗍丢
- excel表格柱状图怎么显示数据 excel表格柱状图如何显示数据
- 花30万可以让梅西敬酒合影?北京警方回应
- tplink450m无线路由器怎么设置 全球简讯
- 全球热资讯!cad打印pdf cad怎么黑白打印
- 全球观热点:微信红包悄然提升一对一红包额度 最高可发520元
- 花30万可以让梅西敬酒合影?北京警方回应
- 国家精品课程哪里看 国家精品课程资源网无法访问 今日热闻
- 每日速讯:马金铺街道社区卫生服务中心九价/四价HPV疫苗预约消息(持续更新)
- 一亿小目标游戏电脑版 一亿小目标
- Win10怎么没有家庭组 win10怎么没有realtek_焦点信息
- 在宇宙间不易被风吹散 语录 在宇宙间不易被风吹散冯唐
- 今热点:增值税不含税价怎么算 不含税价怎么算
- 华为p40pro怎么读音 pro怎么读音
- 石嘴山文化旅游产业领域专业人员集体“充电”
- “南海救118”轮完成神舟十六号海上应急保障任务|全球动态
- 世界新动态:旋转芜菁图鉴 旋转芜菁
- 大龙邮票现在值多少钱一枚 大龙邮票现在值多少钱 焦点精选
- 世界热议:鼠标手写输入法安装 鼠标手写输入法的使用教程
- 世界环境日丨共赴青绿 现实版“千里江山图”来了!_当前讯息
- 一图读懂丨公民生态环境行为规范十条_当前热门
- 苹果:iPhone异常关机原因仍在查 未发现涉安全性问题
- 生态环境部等五部门联合发布《公民生态环境行为规范十条》-当前快报
- 生态环境部等五部门联合发布《公民生态环境行为规范十条》
- 外交部:阿盟代表团到新疆实地参访 感受当地民众实实在在的幸福生活
- 世界环境日丨共赴青绿 现实版“千里江山图”来了!-环球聚看点
- 世界最资讯丨外交部:阿盟代表团到新疆实地参访 感受当地民众实实在在的幸福生活
- 激发非遗活力,融入现代生活
- 涉嫌职务犯罪外逃人员苏茂生回国投案_每日焦点
- 环球速看:一图读懂丨公民生态环境行为规范十条
- 涉嫌职务犯罪外逃人员苏茂生回国投案_全球新资讯
- 全球快资讯:政银携手 宁夏不动产线上抵押登记开启“数据直连”新模式
- 陌爱app如何关闭消息推送? 天天热议
- 【播资讯】光学防抖有什么用 光学防抖
- 2023高考天气地图:我国大部气温舒适利发挥 江南华南等地需防雨
- 世界讯息:公主杖责二十 公主家法伺候挨板子
- 大众点评客户服务电话人工 大众点评客服电话人工服务
- 全球球精选!天吉彩票网首页查询 天吉彩票网首页
- 焦点信息:高考期间宁夏有分散性阵雨 午后气温较高
- 关注:2023高考天气地图:我国大部气温舒适利发挥 江南华南等地需防雨
- 美国国家信用卡被“刷爆”79次,债务“定时炸弹”在滴答作响……|凤凰聚焦
- 成都公交有个“智慧大脑”:30秒自动生成营运方案 让出行更高效
- 太平洋寿险行销支持系统用户登录登陆不上去 太平洋寿险行销支持系统用户登录 全球关注
- 财政部紧急下达救灾资金2亿元支持河南小麦抢收减损
- 环球讯息:剑灵会员有几种 剑灵会员有什么特权会员购买与使用
- wows 兵工厂 坦克世界兵工厂怎么玩 每日消息
- 焦点热文:与恐龙同时代!这种中国特有植物首次进行“石山生境”野外回归
- 与恐龙同时代!这种中国特有植物首次进行“石山生境”野外回归
- 天空之舞端游 天空之舞打不开 全球观点
- 睡在我上铺的兄弟电影完整版在线 睡在我上铺的兄弟电影百度云 环球观热点
- 财政部紧急下达救灾资金2亿元支持河南小麦抢收减损
- 宁夏中卫新能源快速发展 新能源占当地发电总量的85.99% 天天观点
- 陈伟霆、章若楠主演《照亮你》,热血救援展现消防员群像 热门看点
- 环球消息!今天全世界都在看的新闻2023.6.5
- 播报:注意看,这个手拿魔方的男人,揭露美国最大窃听丑闻
- 15国20余位驻华外交官从陕西延安出发 开启钟“秦”之旅 当前热门
- 俄:乌军从5个方向开始大规模反攻,扎波罗热方向两军战斗8小时
- 柯文哲访问日本,称“两岸之间同文同种,还是可以谈”
- 高考倒计时2天 6个贴心提示助你轻松备考|天天即时看
- 向“制造高地”飞跃——天津市制造业高质量发展一线观察
- 企业退休职工养老金计算方法举例 企业退休职工养老金如何计算
- 作业在线使用网页版登录 作业在线使用网页版 环球看热讯
- 当前视点!波洛克作品拍卖价格 波洛克作品
- 环境保护的耀眼“实绩”
- 星火成炬丨万物有灵,和谐共生|每日快报
- 世界微资讯!男装夹克品牌polo 男装夹克品牌大全
- 快资讯:环境保护的耀眼“实绩”
- 即时看!向“制造高地”飞跃——天津市制造业高质量发展一线观察
- 高考倒计时2天 6个贴心提示助你轻松备考-观焦点
- 天天新动态:退休养老金计算公式 退休养老金如何计算
- 世界热文:星火成炬丨万物有灵,和谐共生
- 行走在夏天里,清凉谷带您轻松一夏
- 宁夏2023年六五环境日暨自治区环境教育宣传周启动
- 瑞幸咖啡第10000家门店在厦门开业 成为中国首家“万店”规模连锁咖啡品牌
- 【世界快播报】碱金属与碱土金属谁的离子半径大_碱金属与碱土金属的区别
- 宁夏银川前5个月居民充电桩报装量增长超九成
- 【环球热闻】笔记本电脑上的微信聊天记录怎么删除 电脑上的微信聊天记录怎么删除
- 热讯:全球连线丨加拿大“网红”体验中国式现代化之二·看,鹰飞之城
- 柿子醋家庭制作方法 当前热议
- 【播资讯】国道之行 从雪山奔向大海丨“让国旗飘扬在国境线的每个角落”
- 天天关注:公益微纪录片丨众生的地球
- 国道之行 从雪山奔向大海丨“让国旗飘扬在国境线的每个角落”
- 楚离桑 楚离 全球快讯
- 端午机票价格比“五一”有所下降,旅客出行成本相对减少 每日热讯
- 公益微纪录片丨众生的地球 环球热头条