千龙网讯（记者 刘美君）老人家中遇险一键求援，救助队员18分钟内上门救援；老人需要紧急送医，救助队24小时待命……自从北京市石景山区把智慧养老安全应急服务试点推广到八角街道、老山街道、苹果园街道、金顶街街道、古城街道，共计5个街道，老人们的安全感不断得到提高。

(资料图片仅供参考)

24小时守护  一键上门服务

“我老伴现在很难受，不能动，你们能不能送我们去医院？”4月12日晚上19点，石景山区智慧养老服务调度中心警示灯闪烁，收到八角街道杨中社区段阿姨的求助警报。他老伴刘叔叔今年已经65岁高龄，患有脑血管疾病行动不便，给救助增加了难度。但是中心立即启动了救助预案，救助队10分钟便抵达现场，将老人安全抬下楼，并送往医院，还携带了轮椅方便老人就医。

此前，今年2月17日上午10点10分，独居老人胡玉兰大妈也向中心发出求救。她患有糖尿病，子女不在身边，在家中不慎跌倒，按下了智能手环上的红色报警键求助。救助队第一时间抵达，将老人搀扶上床，从报警到救助总共不到15分钟。

之所以能够快速、准确抵达现场，提供精准救助，是因为在石景山区建立了“石景山区智慧养老服务调度中心”，有客服人员12人、救助人员20人，四班三运转24小时值守待命。接到地区求助呼叫后，基本能在18分钟内抵达现场，中心还配备有应急救助机动车3辆、两轮电动摩托车 8辆、担架1个、轮椅2把、急救箱3个，满足基本养老服务对象不同需求。

免费发放4000余套智能安全监测设备

据石景山区民政局工作人员介绍，石景山区现有基本养老服务对象近万名，许多老人子女不能在身边，因此他们对应急服务需求量较大。2020年，在石景山区八角街道建立了“八角街道智慧养老应急服务中心”试点，并按网格化分布建立起地面救助队伍，24小时值守待命。2022年，石景山区将试点扩大到五个街道，为试点辖区第一批基本养老服务对象发放北斗智能手环1000余台，为符合条件的家庭安装居家安防设备3000余套，不但能实时监测老人的安全状况，还能第一时间向指挥调度中心进行紧急呼救。

据统计，服务期内总计接收接听求助警报639起，其中摔倒求助129起、地涝跑水求助30起、财务丢失15起、突发疾病送医152起、遇困求助313 起，得到了老年人及家属的一致好评。

“当你按下手环的红色按键，无论任何时间，中心的救助队会第一时间抵达现场，提供帮助。”据民政局相关负责人介绍，智慧养老安全应急服务包含户外安全预防、居家安全预防、紧急救助、分析评估、呼叫服务五大部分。在调度中心监测服务平台，每班有3名指挥人员和4名救助队员，在岗实时监测，地面救援人员两人一组、分为四组，对试点辖区进行全方位24小时巡逻，保证接到求助信号后可在18分钟内到达现场。

“安全应急服务不光及时帮助老人，也免除了我们子女不在身边的后顾之忧，解决了很大问题。”老人家属李先生表示，他的父亲通过智能手环得到了及时就医。

不断提高地区养老幸福指数

智慧养老安全应急服务，让石景山区五个试点街道的第一批基本养老服务对象体验了智慧养老模式带来的便利。

据介绍，为基本养老服务对象发放的居家安防设备，其实是个“六件套”，包括预警火灾的“智能联网烟雾警报器”；预防燃气中毒的“智能联网燃气警报器”；对猝死、昏迷等突发情况预警的“智能联网非正常状态警报器”；预防浸水的“智能联网地涝警报器”；遇到突发情况求救的“智能联网紧急呼叫按钮”；和连接各终端警报器的“网关主机”。

居家安防“六件套”犹如密织了一张保护网，将老人的居家安全尽可能照顾到，将隐患一网打尽。在保证服务便捷的同时，对服务过程全程监管，确保为老人上门服务的质量和安全。

“我们筑起了一道居家养老的安全屏障，能够全方位、多角度地保障老人的居家安全。”石景山区民政局相关负责人表示，今年这道安全屏障有望推广到全区9个街道，他们会不断推进智慧养老服务体系建设，通过物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术优化养老服务资源，“提高养老服务质量水平，让老年人乐享晚年。”

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